Cancelaciones por parte del Cliente

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

  1. El Cliente no puede cancelar la reserva de entradas para el Camino Inca o alterar los nombres y fechas de la reserva debido a la política muy estricta del parque.
  2. Peru by Locals no puede reembolsar ningun dinero pagado por el Cliente por tickets para el Camino Inca.
  3. Si el Cliente cancela cualquier viaje con Peru by Locals 30 días antes del tour o caminata, Peru by Locals reembolsará la tarifa de reserva, menos una tarifa administrativa del 10% y el valor de las entradas ya compradas.
  4. Las cancelaciones hechas por el Cliente 30 días o menos antes de la caminata o tour incurrirán en una penalidad igual al depósito pagado.
  5. Los depósitos no son reembolsables.
  6. Si una cancelación es hecha por el cliente dentro de los 7 días de la caminata o tour, el cliente perderá el depósito pagado, y será responsable de los costos adicionales incurridos por Perú by Locals para las reservas adicionales y los preparativos realizados.
  7. Todos los cambios de reserva o cancelaciones hechas por el Cliente deben ser comunicadas a Peru by Locals por escrito vía fax o email, y solo serán consideradas como recibidas por Peru by Locals cuando un acuse de recibo por escrito haya sido enviado al Cliente por Peru by Locals.
  8. En caso de que una parte de la reserva sea cancelada por el Cliente, los miembros restantes del grupo pueden tener que pagar cargos adicionales (por ejemplo, sub-ocupación o suplementos por habitación individual).
  9. Si su trekking es cancelado por razones de fuerza mayor, tales como desastres naturales y disturbios sociales, Peru by Locals no podrá reembolsar ningún depósito pagado por el Cliente. Peru by Locals hará todo lo posible para asegurar que el trekking o tour del cliente se lleve a cabo según lo planeado.
  10. En el caso de que el cliente tenga que dejar la caminata sin completarla por cualquier razón, el cliente será responsable de los gastos adicionales incurridos por la asistencia del personal, el transporte y la alimentación.
  11. Peru by Locals se asegurará de que el Cliente reciba asistencia en caso de cualquier emergencia, y se compromete a esforzarse para asegurar que el Cliente logre aún tener el mejor tour si es posible.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE PERU BY LOCALS

  1. Mientras Peru by Locals hará todo lo posible para proporcionar todas las caminatas y tours como se anuncia, al entrar en este contrato el Cliente acepta que puede ser necesario cambiar un itinerario de viaje debido a las condiciones locales. Peru by Locals se reserva el derecho en cualquier momento de cancelar o cambiar cualquiera de las facilidades, servicios o precios y sustituirlos por arreglos alternativos de igual valor monetario sin compensación y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de disfrute como resultado de estos cambios.
  2. Se hará todo lo posible para comunicar los cambios necesarios al Cliente a la mayor brevedad posible. Si Peru by Locals realiza algún cambio en la reserva por cualquier razón que no sea de fuerza mayor, el Cliente tendrá derecho a aceptar o rechazar los cambios, cambiar la reserva por un tour alternativo o cancelar la reserva con un reembolso completo.
  3. La fuerza mayor incluye guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, los cambios impuestos por la cancelación o reprogramación de vuelos por una compañía aérea, la alteración de la aerolínea o el tipo de aeronave, u otros eventos similares fuera del control de Peru by Locals.
  4. Peru by Locals no se hace responsable de ningún cargo en caso de un cambio – fuera de su control – antes de la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otra forma de transporte.

PASAPORTE, VISA Y VACUNAS

  1. Una vez que el Cliente hace una reserva en cualquier caminata con Peru by Locals, nosotros enviamos toda la información al Parque Machu Picchu como nombre completo, número de pasaporte, sexo y edad. Todos estos datos deben coincidir en el punto de partida del Camino Inca. Si la información no coincide, el Cliente no podrá iniciar la caminata. El Cliente tendrá que llevar el pasaporte original para verificar su información.
  2. Si en cualquier circunstancia el número de pasaporte cambia entre la reserva y la fecha de la caminata, el cliente debe enviar una copia del nuevo pasaporte a Perú by Locals para asegurar que esta información se actualiza con la oficina del parque de Machu Picchu. El Cliente será responsable por el costo de USD12,00 al Parque Machu Picchu. Para evitar este costo, el Cliente puede llevar consigo tanto el pasaporte viejo como el nuevo al punto de partida del Camino Inca.
  3. Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visado, todas las vacunas requeridas por Perú y el país de origen y medicamentos preventivos, como puede ser requerido por ambos países para la duración de la gira.

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